業者選びのチェックポイント

大阪府警のサイトにあるインターネットトラブル相談と対処方法にもあるように、ネット上で誹謗中傷を受けた場合、警察に相談することはできる。
でも、対応してくれるのは「名誉毀損等で相手に対し刑事告訴等を検討中であれば」と限定されてしまうのである。

書き込みの削除や損害賠償の請求などは民事的な対応となり、警察は対応してくれないのだ。つまり、「自分で掲示板であれば管理者へ削除要求をしてね」ということである。

例えば、２ちゃんねるなどの掲示板で自分のこと、または会社の悪口を書かれたとしよう。
その内容は名誉棄損になるのか？
だってわからないし、そもそもこのサイトの管理人は誰なの？ってことになる。
誰に、何て連絡すればいいの？とわからないことだらけなのだ。

もっと厄介なのが、掲示板によって削除のガイドラインがあるってこと。

２ちゃんねるには以下の説明がある。

ますます意味がわからない！という人にとって、削除依頼を自身で行うのは相当にハードルが高いといえるだろう。

そんなとき、誹謗中傷の対策をしてくれる業者さんに頼む方法がある。
残念ながら有料であるし、専門知識がいるサービスだから安くはない。

ここ数年、ネットでの誹謗中傷の被害が増えていることもあり対策業者も増えているようだ。GoogleやYahooで検索しても明らかに増えているのがわかる。
中には会社じゃないの？という個人事業の業者もあったり、明らかにレンタルオフィスの住所である怪しい業者もある。
だから、業者に頼めば安心！ってことにはならないと考えるべきだろう。

業者のホームページを見てもどこも似たようなことが書かれており、良し悪しの見分けはつけにくいようだ。
ともあれ、個人や会社のネガティブな情報なだけに慎重に業者選べする必要がある。

業者選びのチェックポイント3つ

業者選びのチェックポイントは次の3つである。

• 1.担当者の対応は丁寧で話しやすいか？
• 2.ちゃんとした信用できる会社か？
• 3.秘密厳守の体制が整っているか？

この3つで随分と絞れるはずだ。

1.担当者の対応は丁寧で話しやすいか？

まずは問い合わせ（無料）からはじまる。
どの業者もホームページから問い合わせができるが、担当者の対応を知るには電話が手っ取り早い。
電話でいろいろとわからないことを聞けばいいのだ。
その際、こちらの話を聞いてくれず専門用語をベラベラと話してくる会社は×。
担当者が不在であったり、すぐに説明するために訪問したがる会社も×。
わからないから問い合わせするわけだし、一から丁寧に説明してくれる会社を選ぶべきだ。
その際、自分の身分は隠さず正確に伝えることだ。そうでないと、相手も怪しむだろうし、誠意ある対応が望めなくなるから両者にとってもメリットがない。

2.ちゃんとした信用できる会社か？

法人の場合で多くの対策が必要な場合、費用は数百万になることだってある。対策を頼む業者もそれなりに信用できる会社であるかを調べる必要があるだろう。
対策に関しての契約書を交わす必要だってある場合、個人事業の業者もあったり、レンタルオフィスの業者は×。
また、自社では対策をせずに営業だけを担当する代理店も×。
そういった業者は訪問したがるだろうから、逆に自らが訪問すればいいのだ。どんな会社かを自分の目で確かめるのが１番だから。

3.秘密厳守の体制が整っているか？

風評被害の対策は、デリケートな内容を取り扱うことが多い。
機密情報の管理がずさんな対策会社に頼んだ場合、第２、第３のい被害が及ぶことも珍しくない。
風評被害対策をしている事が顧客やライバル会社に知られてしまった…なんて事になれば目も当てられない。
最低限プライバシーマーク（Pマーク）を取得し、機密情報の管理を徹底している会社を選びたい。
また法人の場合は自社の社員に知られず対策を行いたい場合もあるだろう。そういった場合は法人対策専門の業者の方がキメ細やかな対応をしてくれる。

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